Поиск на сайте

Ставропольская поликлиника признана одной из лучших в России

Медицинский клуб «Будем здоровы!»   (газета в газете)

Ставропольская городская консультативно-диагностическая поликлиника победила в конкурсе «Народная оценка качества», который проводит Общероссийский народный фронт. Главврач Владимир Карданов рассказал, что больших затрат это не стоило, главное – желание работать на благо пациента.

Суть проекта в том, что любой гражданин на интернет-портале narocenka.ru может поставить оценку организациям социальной сферы (поликлиники, школы, детсады, центры социального обслуживания). Затем активисты ОНФ определят не только самые лучшие, но и худшие учреждения, работу которых нужно всерьез «подтянуть». Кроме того, ОНФ составит рейтинг лучших управленческих практик в социальной сфере России.

От Ставрополья в проекте участвует 113 государственных лечебных учреждений, а также одно частное – стоматологическая клиника «Квинтэсс» из краевой столицы. По итогам народного голосования лучшей признана именно Ставропольская консультативно-диагностическая поликлиника (для горожан просто – «семерка»).

На днях здесь побывал координатор проекта «Народная оценка качества» Виктор Рожков. Ему рассказали, что сегодня в поликлинике практически избавились от очередей - главной проблемы большинства медучреждений России. По словам главврача поликлиники Владимира Карданова, еще недавно посещения процедурного кабинета могли ждать 200-250 человек. Теперь в коридоре никакой толчеи.

Все благодаря тому, что в поликлинике полностью перестроили работу регистратуры, разделив функции персонала и, соответственно, потоки пациентов. Также в регистратуре установили терминалы, которые считывают медполисы (причем как бумажные, так и электронные).

Появился самостоятельный call-центр, сотрудники которого только отвечают на звонки пациентов. В результате время оформления талона удалось сократить до полутора минут.

По словам Карданова, все это обошлось лишь в 15 тысяч рублей на покупку новой стойки для регистрации. Да плюс еще каждый месяц три пачки бумаги уходит на дополнительные талончики на сдачу анализов: прийти в процедурный кабинет можно только к строго определенному времени.

– Первые два месяца нам швыряли в лицо талончики на кровь. Люди не хотели менять привычную им систему: пришел первый – прошел первый, – рассказывает Карданов.

После оптимизации работы регистратуры Владимир Карданов возьмется за отделение медицинской профилактики. В результате в разы должно сократиться время прохождения диспансеризации: сдать анализы и получить консультации узких специалистов удастся всего за один час (прежде на это порой уходил весь рабочий день), минуя регистратуру и кабинет участкового терапевта.

Побывал Виктор Рожков также в самой загруженной поликлинике Ставрополя №6. Сегодня за ней закреплено почти 110 тысяч человек – это в полтора раза больше норматива. Впрочем, до конца года будет введена в строй новая поликлиника на улице Алмазной, где идет монтаж нового оборудования. И после этого нагрузку на «шестерку» удастся снизить.

Андрей ЧЕХОВ



Поделитесь в соц сетях


Комментарии

Виктория Ф (не проверено)
Аватар пользователя Виктория Ф

Шестой поликлинике города Ставрополя, стоит перенять опыт. Потому что регистратуру перенесли, а результат нулевой. Полтора часа в очереди за талончиком, и не факт что они будут. Люди вынуждены приходить до открытия к семи утра занимать очередь. По телефону можно записаться день в день только, на портале практически всегда талоны отсутствуют или в неудобное время. Ради интереса сотрудники газеты сходите в поликлинику утром после открытия....Самое лучшее решения для пациентов, относящихся к данному медицинскому учреждению - не болеть!

Добавить комментарий