Прошу министра здравоохранения Виктора Мажарова и руководителя территориального фонда ОМС Сергея Трошина проверить качество предоставляемых медицинских услуг в Ессентукской городской больнице
Может быть, в Ессентукской горбольнице существует такая методика – лечить пациента начинают только через две недели, убедившись, что умирать он не собирается?
В Ессентукской городской больнице маму определили в терапевтическое отделение. Завотделением Лариса Титова стала лечащим врачом моей мамы. Вначале было всё, как и полагается: анализы, капельницы (глюкоза с новокаином), обезболивающие таблетки.
Когда через 2-3 дня температура снизилась, а мама всё ещё не могла подниматься с постели и стонала от острой боли сутки напролет, я подошла к лечащему врачу.
- Может, нужно предпринять что-то еще? - спросила с надеждой.
- Купите мовалис, - коротко сказала мне Лариса Титова, и больше ничего.
Когда после шести дней терапии мовалисом (сильнодействующее противовоспалительное средство, обычно для снятия острой боли хватает 1-3 инъекций) невыносимые боли не прекратились, мама продолжала стонать и днем и ночью, мы с братом робко обратились к лечащему врачу: а не направить ли нас в краевой диагностический центр на консультацию?
«Зачем? Диагноз мне и так ясен», - заявила Лариса Титова.
Ну если диагноз ясен, а назначенное лечение не приносит ожидаемого результата, может, стоит подобрать другое лечение, проконсультироваться со специалистом (ревматологом, например), провести дополнительные обследования, начать принимать антибиотики?
«Я лечу по схеме», - сказала Лариса Илларионовна, пожав плечами, что мы «расшифровали» как совет не лезть не в свое дело. Но мы-то лишь констатировали, что мама уже на грани от многодневной невыносимой боли. И если применяемая терапия не дает результатов, то надо что-то предпринимать.
Подождём до понедельника
На одиннадцатый день пребывания в терапевтическом отделении Ессентукской городской больницы вконец измученная мама стала умолять забрать ее домой. Капельницы закончились, мовалиса мама получила уже двойную дозу, от боли она не спала в больнице ни одного дня, нога распухла до невероятных размеров. Сутками напролет она криком кричала, стесняясь того, что мешает своими болями спать соседям по палате. Бессонные ночи вымотали ее психологически. Ей очень хотелось выспаться, и казалось, что она сможет заснуть только дома.
- С утра сдадите заключительные анализы, и я вас к вечеру выпишу, - сказала маме завотделением.
В назначенное время мы с братом были в больнице, чтобы забрать маму. Но мамина выписка не была еще готова, Титова почему-то медлила.
- Необходимо пройти допплеровское исследование нижних конечностей, - заявила она.
Допплерография сосудов нижних конечностей - это ультразвуковое исследование сосудов на скорость кровотока. Удивительно, что за предыдущие одиннадцать дней в больнице это исследование маме так и не назначили.
Вероятно, врачу такое даже в голову не приходило. А пришло через много дней, и в самый последний момент перед выпиской.
Ожидать очереди на это исследование по медицинскому полису долго, а Титова сделала заявку на это исследование только в день ожидаемой выписки. Мама же была категорична – ни на одну ночь оставаться в больнице больше не желала.
Сидеть в отделении и ждать в неизвестности, когда появятся шансы на мамино выздоровление, мы не хотели, и брат отправился в кабинет УЗИ договариваться об исследовании сегодня и сейчас, но на платной основе.
И разочарованно позвонил оттуда: оказалось, что врач, который проводит допплеровские исследования, в отпуске, и как раз с сегодняшнего понедельника.
- Но, может, хотя бы на консультацию к ревматологу нас направите? - с робкой надеждой в голосе спросила я. И Титова теперь милостиво согласилась.
Но и с этим врачом нас ждала неудача. Своего врача-ревматолога в Ессентукской городской больнице нет, а единственный ревматолог из городской поликлиники тоже ушла в отпуск, и тоже с этого же понедельника.
Почему надо было ничего не делать почти две недели, не проводить консультаций, не назначать исследований? Неужели специально ждали, пока все уйдут в отпуск?
Мама без перерыва стонала от боли и оставаться в больнице, где все у нее (и у нас с братом) ассоциировалось с неоказанной помощью, не хотела ни под каким предлогом.
«Понимаете, я очень хочу вылечить вашу маму!» - сказала нам Титова и разрешила забрать ее домой на один день.
Транспортировать лежачую больную из больницы домой на машине «скорой помощи» стоило нам 2 тысячи рублей.
После двух недель пребывания в больнице, где на ее нестерпимые боли не обращали внимание, мама решила ее покинуть.И лишь тогда собрался консилиум,посоветовавший провести обследование...
«Скорая помощь» по нескромной цене
Вечером я обзвонила все медучреждения на КМВ. И результат – допплеровское исследование готовы провести моей маме в Кисловодской городской больнице уже во вторник. Бесплатно.
Ревматолог из Кисловодской поликлиники в тот же день проконсультирует больную тоже бесплатно (единственное, попросили выписку из ее медицинской карты с результатами проведенных исследований и свежими анализами).
Лариса Титова дать нам на руки выписку из медицинской карты отказалась.
Хотя, как мне кажется, она должна была сама, как только узнала, что штатный больничный сотрудник в отпуске, организовать назначенное исследование в другом медицинском учреждении или пригласить врача-специалиста из другого учреждения на консультацию. Но ни о чем таком Лариса Титова даже не заикнулась.
Во вторник на машине «скорой помощи» лежачую больную, числящуюся за терапевтическим стационаром, мы повезли на обследование в Кисловодск.
Нашей семье поездка в Кисловодск обошлась в 10 тысяч рублей.
- Если будете платить через кассу, получится около 15 тысяч, - предупредили нас медики из выездной бригады.
На следующий день точно так же, на платной основе, «скорая помощь» доставила нас назад в Ессентукскую городскую больницу.
Мне все время казалось, что стационарных больных «скорая помощь» должна перевозить на исследования бесплатно, тем более что это лежачие больные.
От имени главного врача горбольницы Дмитрия Катанова мне пообещали, что в тот же день, как мама вернется после исследований в больницу, соберется консилиум врачей, и его результатом будет перевод в специализированное ревматологическое отделение Пятигорской городской больницы. Назавтра нас там уже ждали.
А напоследок я скажу…
В девять утра позвонили из «Скорой помощи»: будьте готовы уже через час - выписка, паспорт, полис, медицинская карта… И чтобы мама была готова.
А маму-то как раз подготовить мы и не могли… За несколько минут до звонка из «Скорой» ее увезли на МРТ.
Оказывается, накануне консилиумом было принято решение пройти напоследок еще и это обследование. (Может быть, в Ессентукской горбольнице существует такая методика – лечить пациента начинают только через две недели, убедившись, что умирать он не собирается?)
Насколько я знаю, существуют какие-то медицинские стандарты – какие обследования назначать для определения тех или иных заболеваний. И уж наверняка полностью обследовать больного нужно сразу при поступлении в стационар, а не спустя две недели пребывания на «лечении».
По результатам МРТ маму перевели в хирургическое отделение Ессентукской городской больницы и в тот же день прооперировали. Отношение персонала к пациентам здесь совсем другое.
Сейчас идет долгий и мучительный процесс выздоровления. Мы надеемся, что маме удастся выкарабкаться. И уверены, если бы маме сразу было проведено правильное лечение нужными антибиотиками, операции удалось бы избежать.
Поэтому я прошу министра здравоохранения Виктора Мажарова и руководителя территориального фонда ОМС Сергея Трошина проверить качество предоставляемых медицинских услуг в Ессентукской городской больнице.