Поиск на сайте

 

 

На что жалуются ставропольцы в блоге президента

 

Челобитная web 2.0
Пристрастие Дмитрия Анатольевича Медведева ко всяким цифровым примочкам общеизвестно, в отечественной блогосфере его даже иронично прозвали виртуальным президентом. Глава государства регулярно проводит личный прием граждан в формате видеоконференции и даже использует электронную подпись, направляя поручения губернаторам. 
Однако главная фишка президента - это освоение интернет-пространства. На этой ниве Дмитрий Анатольевич трудится просто с безудержным энтузиазмом. В октябре 2008-го Медведев завел блог на официальном портале Кремля (blog.kremlin.ru), где публикуются его специально записанные видеообращения, а также видеоролики выступлений и интервью. 
Правда, возможность комментировать сообщения главы государства появилась не сразу, а месяца три спустя - дело тут, надо полагать, не в технических трудностях, а в изменении предпочтений хозяина блога. В мае прошлого года президент обзавелся блогом, вернее, целым сообществом, уже на платформе «Живого журнала» (его адрес: community.livejournal.com/blog_medvedev), также наполняемом сообщениями кремлевской пресс-службы.
А в сентябре на самом популярном в Интернете видеоресурсе YouTube стартовал персональный видеоканал Медведева www.youtube.com/kremlin. Сейчас там четыре десятка президентских роликов. Самые популярные из них: обращение к школьникам 1 сентября, выдержка из интервью телеканалу «Вести» об итогах Второй мировой войны, заявление по поводу отказа США от развертывания ПРО в Европе. Впрочем, пользователей YouTube на президентской страничке ожидает разочарование - комментировать ролики Медведева нельзя. 
Все три упомянутых ресурса представляют собой общую сеть с единой системой регистрации пользователей и сквозными темами для обсуждения. 
Однако на этом покорение президентом сетевого пространства не завершилось. В сентябре он обзавелся микроблогом на модной платформе Twitter (зарегистрирован как пользователь ru_medvedev) и уже набрал почти 10 тысяч подписчиков. А спустя еще пару месяцев зарегистрировался в популярной социальной сети Facebook (профиль President.Medvedev, страница Dmitrij-Medvedev), успев подружиться с 7 тысячами пользователей.
Чем вызвана столь сумасшедшая популярность президентских интернет-ресурсов при нынешнем многообразии сайтов, печатных и электронных СМИ, обычной житейской логикой не объяснить: странички Медведева на Twitter и Facebook представляют собой сводки официальных неудобоваримых пресс-релизов.
И наконец, нельзя не упомянуть о своеобразной виртуальной приемной президента letters.kremlin.ru.
Интересная статистика: в сутки на имя Медведева приходит около трех тысяч телеграмм и писем (не только электронных, но и обычных). Около 16% обращений посвящены милицейскому произволу, 13% - проблемам в ЖКХ, примерно столько же касается вопросов социалки. 
Почувствовать себя творцом цифрового мира несложно, и для это необязательно быть президентом. Используемые Медведевым коммуникационные технологии (блоги, социальные сети, видеоресурсы и т.д.) специалисты называют Интернетом нового поколения, или web 2.0. От «старого» Интернета он отличается тем, что любой пользователь самолично формирует виртуальное пространство - вывешивает фото, видео, новости, комментарии, на свой вкус меняет дизайн блога и, не зная границ, общается с другими пользователями.

 

Матом не ругаться!
По данным портала «Гослюди.ru», по активности и цитируемости в online-дневниках Медведев занимает третью строчку среди чиновных блогеров России, уступая в этом списке кировскому губернатору Никите Белых и его заму Марии Гайдар.
После появления блогов президента число чиновников и политиков, ведущих свои блоги в ЖЖ или на официальных сайтах, резко выросло. Но… не без своей специфики. Как отмечают аналитики портала «Гослюди.ru», около трети подобных блогов сделаны без возможности подписки на них и, соответственно, поиска стандартными средствами вроде «Яндекс.Блоги». Возможность комментировать сказанное либо напрочь отсутствует, либо жестко зарегулирована (как в блоге губернатора края Валерия Гаевского), либо подвергается жесткой модерации, то есть редактированию.
На кремлевском ресурсе (blog.kremlin.ru) зарегистрировано около 70 тысяч читателей, еще 14 тысяч - в «Живом журнале» (blog_medvedev). Число просмотров на обоих блогах перевалило за три миллиона, а вот комментарий оставляет только каждый четвертый посетитель. Пользователи активно высказываются на самые разные темы: личность Сталина, реформа образования, борьба с коррупцией, развитие массового спорта, отношения России и Украины, развитие Интернета... Удивительно, но меньше всего блогеров интересуют вопросы внутренней политики и состояния гражданского общества. Оставить комментарий к сообщению Медведева может любой желающий, но, чтобы он был доступен всем, нужно иметь свой блог в «Живом журнале» либо зарегистрироваться на blog.kremlin.ru. Для регистрации предстоит выложить всю свою подноготную: фамилию, возраст, e-mail, образование, социальное положение, сферу деятельности. Все прочие сообщения считаются анонимными и видны только модераторам.
Наполнением интернет-ресурсов Медведева занимается целая команда модераторов его пресс-службы. Они читают комментарии практически в круглосуточном режиме, редактируют их «без нарушения общего смысла и логики» (по крайней мере, так значится в правилах кремлевского блога), исправляют опечатки и явные ошибки и лишь после этого выкладывают на всеобщее обозрение.
На блоге нельзя ругаться матом, угрожать кому-либо, рекламировать коммерческие товары, распространять персональные данные третьих лиц. Уличенным в подобных делах доступ к президентским интернет-ресурсам будет закрыт. Еще одно ограничение: на блогах не публикуются жалобы личного характера - модераторы прямиком отправляют их в Управление по работе с обращениями граждан кремлевской администрации.

 

Флеш-мобом по разгильдяйству 
Сам Медведев признается, что почти ежедневно пару часов посвящает изучению своих блогов, и, надо полагать, узнает много нового, чего ни в жизнь не покажут по телевизору. «Мне важно, что на моих блогах идет весьма энергичное обсуждение проблем, которые непосредственно касаются устройства повседневной жизни, как сделать ее справедливее и современнее», - заявил президент. 
И впрямь, ныне блоги Медведева превратились во всенародную Книгу жалоб на чиновников по всей стране, которую сам президент именует «необходимым срезом общения».
Признание Медведева блогеры быстро взяли на вооружение и, чтобы обратить внимание главы государства к той или иной проблеме, даже устраивают в Сети своеобразные флеш-мобы. Так, в марте прошлого года в разных разделах блога одновременно появилось больше десятка сообщений о плачевном состоянии дел в Саратове.
Пресс-секретарь президента Наталья Тимакова констатирует: «Проблемы, о которых пишут пользователи, часто не связаны с федеральным уровнем... Они должны решаться муниципальными властями». Поэтому об эффективности обращений на президентские блоги судить сложно. По крайней мере, администрация ресурсов рапортует только о реакции на четыре десятка сообщений из почти ста тысяч оставленных пользователями. Ответы типовые: проведена проверка, президент направил протокольное поручение губернатору, прокурору, федеральному инспектору... Об итогах таких проверок блогерам ничего не сообщается.
Скажем, жительница Омска пожаловалась на работу передвижной автозаправки. На ее директора мигом завели административное дело, закрутилась прокурорская проверка всех АЗС города, но чем все закончилось - о том молчок. 
В течение минувшего октября на президентском блоге и официальном сайте Кремля несколько десятков пользователей из разных городов много жаловались на деятельность подпольных казино и игровых клубов. В декабре(!) администрация президента отчиталась о том, что материалы обращений переданы в МВД «для проведения проверки информации и принятия необходимых мер реагирования». А в январе Генпрокуратура РФ доложила, что отдельные сообщения нашли подтверждение и казино закрыты. Прямо сказать, в оперативности чиновников не заподозришь. 
Владелец интернет-издательства «Медиа-картель» Андрей Рябых в действенности президентского блога видит элемент случайности: «Блог эффективен как некая «пугалка» для чиновников. Любой гражданин может пожаловаться первому лицу, и случайным образом эта информация может быть замечена президентом. Именно эта «случайность» заставляет чиновников держаться в тонусе».
Причем нередко жалоба президенту приводит к прямо противоположному результату. Двум самарским бизнесменам, пожаловавшимся Медведеву на произвол местных правоохранителей, милиция решила показать, кто в доме хозяин. Одного «стукача» даже пытались забрать на допрос прямо из кардиологического отделения больницы. Как сложилась судьба бизнесменов, неведомо.
Есть, правда, примеры, внушающие оптимизм. Мужчина из Рязани пожаловался на отвратительное состояние районной детской больницы, где лечилась его племянница. Для убедительности даже фото выложил. Президент на ситуацию отреагировал, и всего за три месяца в инфекционном отделении сделали капремонт.
Или другая нашумевшая история, в конечном итоге имевшая счастливый конец. Девочка из Ростовской области попросила президента подарить ей морскую свинку. Директриса школы и местные чиновники вызвали ребенка на профилактическую беседу: чего, мол, главу государства по пустякам дергаешь, думать надо, с кем дело имеешь! Возмущенные родители рассказали об этом инциденте на кремлевском блоге, и Дмитрий Медведев от своего имени за перенесенный стресс подарил девочке аж двух свинок.
Создатель интернет-проекта «Государство и его информация» Иван Бегтин сокрушается: «Плохо, что люди пишут напрямую президенту, ведь вмешательство первого лица требуется лишь в крайних случаях. Проблема в том, что у нас крайне неразвит сбор обращений от граждан: правильнее было бы собирать жалобы на сайтах соответствующих министерств, где они бы напрямую доходили до чиновника-адресата».

 

На тарифы жалоб нет
«Открытая» подсчитала, что на президентских блогах за время их существования жители края оставили около пятисот обращений. Например, пользователь fppzit_1777 (руководитель сельхозпредприятия «Путь Ленина» из Туркменского района Виктор Геращенко) в октябре прошлого года многократно писал, как в ставропольских селах бесчинствуют рейдеры.
Председатель требовал, чтобы надзорные органы провели комплексную проверку аграрной отрасли края и приняли меры к пресечению рейдерских захватов. Насколько известно, никакой проверки не было. А сельхозпредприятия по-прежнему сталкиваются с атаками рейдеров, происходящими порой при деятельной поддержке силовиков. 
Пользователь Юлия возмущена тем, что губернатор Валерий Гаевский во время визита в край президента Российской академии художеств Зураба Церетели попросил скульптора поставить в Пятигорске монумент, символизирующий единство кавказских народов.
Юлия предлагает не заниматься распылением бюджетных средств на сомнительные и далеко не первостепенной важности проекты, а, например, возобновить строительство свиноводческого комплекса в поселке Штурм.
Некто Klassik пожаловался, что в Невинномысске гордума и мэр решили создать некий благотворительный фонд, для чего собирают с педагогов города по сто рублей. А другой житель города химиков, profisc (представляется бывшим сотрудником Невинномысского гуманитарно-технического института), пишет о взяточничестве в местных вузах и просит прислать спецкомиссию.
Масса жалоб на краевую медицину. Питер_Друкер в ноябре прошлого года написал президенту, как из аптек Ставрополя исчезли маски и противовирусные препараты (аналогичные жалобы тогда сыпались на Медведева со всех уголков страны). Совсем недавно Ирина Геннадиевна попросила президента увеличить квоты краю на бесплатное экстракорпоральное оплодотворение. Пользователь Chec жалуется на отвратительное состояние поликлиники города Лермонтова.
А вот, скажем, Сергей Корягин (псевдоним corgeone) из Ставрополя проникновенно пишет, как тяжело приходится инвалидам в городе. Нет пандусов (а если есть, то слишком крутые), причем даже в краевом диагностическом центре.
Охотно обсуждают блогеры пресловутый квартирный вопрос. Так, Игорь Мун, десять лет назад переселившийся с семьей из Казахстана в Пятигорск, до сих пор не может приобрести здесь жилье. А пользователь kozserg возмущен тем, что в крае обещанное жилье не могут получить даже ветераны войны. Где и как жить молодым, вообще тема отдельная: «Мы говорим о втором и третьем ребенке, а трехкомнатные квартиры практически перестали строить, самый крупный застройщик перепланировал большинство трешек в однушки», - пишет РоманС. А вот по поводу тарифов ЖКХ ставропольцы почему-то рассуждают мало.
За последние месяцы на кремлевский блог пришло сразу несколько жалоб от жителей городов Кавминвод (пользователи assional, king_wrong_cat, Сергей и другие) на засилье игровых автоматов. Называются конкретные адреса. Скажем, в Пятигорске это площадь перед железнодорожным вокзалом, проспект Кирова, Верхний рынок, мини-рынок возле станции Лермонтовской... О реакции правоохранителей не слышно. Видимо, разрекламированная акция по борьбе с игорным спрутом уже завершилась - кто не успел, тот опоздал. 
Интересный эпизод приводит пользователь mikhael007, который на здании управления Федерального казначейства по Предгорному району в станице Ессентукской увидел флаг Греции. В целом же национальный вопрос на президентском блоге ставропольцы поднимают редко. Зато одной из самых горячих тем последних месяцев стало включение Ставрополья в новый Северо-Кавказский федеральный округ.
Пользователь Варвара вопрошает у главы государства: «Дмитрий Анатольевич, объясните, пожалуйста, почему Ставропольский край был приравнен к республикам?! Может, такое объединение и пойдет на пользу… но, надо полагать, не нашему краю. Почему жителей не спросили, хотим ли мы выходить из ЮФО?.. В скором времени русским придется покидать свои дома и уезжать в другие регионы».

 

Ни уважения, ни внимания
Когда президент объявил на блоге крестовый поход против коррупции и бюрократизма, под прицел критики краевых блогеров попало множество местных ведомств, в числе которых краевая УФНС (пользователь innari), Октябрьский ОВД Ставрополя (Иванов Герман), Промышленный райсуд (стажёр), Ессентукское УФМС (memoristka), Ленинская налоговая инспекция (Vernick), краевой Минфин (Galysun). А вот, скажем, некто Юрий Николаевич возмутился тем, что в крае нет единого сборника законов в электронном виде. Примечательно, что в подобных критических комментариях никогда не называются чиновники поименно: то ли сами блогеры боятся, то ли на упреждение работают модераторы. 
Единственная контора в крае, которую похвалили на президентском блоге, это Земельная палата Ставрополя: пользователь Vernick оценил внедрение здесь системы «одного окна» и электронной очереди.
Среди отзывов известных людей стоит отметить комментарий олимпийского чемпиона по гандболу Игоря Лаврова: «В нашем любимом Ставропольском крае спорт переживает страшные времена, он вымирает. Тренеры и руководители спортшкол уже устали на коленях просить гроши для детей... Ни уважения, ни внимания, ни помощи от руководителей края!»
Единственное коллективное обращение президенту адресовали сотрудники института «Ставропольэлектронпроект», которые сидят в ожидании федерального заказа. Картина, что и говорить, печальная: зарплату урезали, ценные кадры покидают производство, администрация института бездействует. Услышал ли глава государства мольбы о помощи, неизвестно. Одно можно сказать точно: краевое Минэкономики о стабилизации на предприятии в местной прессе не отчитывалось.
Впрочем, об одном реальном результате обращения к президенту известно достоверно. В сентябре на президентский блог обратилась Теске А.С., рассказав, что на время ремонта в доме престарелых «Бештау» (пос. Иноземцево) пожилых людей перевели в техпомещение, совершенно непригодное для проживания. Спустя три месяца на блоге появился ответ модератора: проведена проверка, факты подтвердились, из краевого бюджета на капремонт дома престарелых выделили 40 млн. рублей. И с предельной политкорректностью, в полутонах: «В отношении виновного должностного лица (? - Авт.)возбуждено дело об административном правонарушении... Должностные лица (? - Авт.)учреждения привлечены к дисциплинарной ответственности (? - Авт.)». 
Жалуются президенту и на то, что давно стало главной темой разговоров в бане и на кухнях: судьбу футбольного клуба «Динамо» (она беспокоит пользователя sasha_rubanov), ситуацию вокруг памятника героям-доваторцам в Ставрополе (tigr74f), дороговизну авиабилетов «Кавминводыавиа» (Андрей). Больше десятка пользователей (среди которых v-i-c, veilakiman, Vager и др.) недовольны чрезвычайно высокими ценами на доступ в Интернет, которые диктует ЮТК.
Вообще, большинство обращений ставропольцев на имя президента - опусы ни о чем. Некто Рудольф, житель Андроповского района, делится с главой государства своими наблюдениями: одолели этнические кланы и рейдеры, замучила кадровая чехарда, процветает чудовищная безработица... Но без упоминания конкретных имен, явок, адресов, паролей. Аналогичную поэму о жизни отправил президенту Питер_Друкер из Ставрополя: в городе транспортный коллапс, коммунальная пропасть, монополия «Единой России» в политике, полная оторванность чиновников от народных нужд.
Такие картины маслом для России дело обычное. Но как глава государства должен реагировать на подобные абстрактные письма, непонятно. Позвонить губернатору и приказать немедленно ликвидировать пробки на дорогах, наладить работу с кадрами, приструнить негодяев, обуздать преступность?.. Возникает ощущение, что людям просто не с кем поговорить, излить душу, поделиться наболевшим. Такой вот край глухих: кричи - никто не услышит. А Медведев, хотя и трудится за высокой кремлевской стеной, но ведь выходит же на связь с народом - на целых два часа в день.
 

Положись на себя самого
Одним словом, достучаться до самого большого в стране чиновника со своей скромной житейской болью непросто. Кому жаловаться, когда местный столоначальник ведет себя с народом, словно напыщенный индийский раджа? Как, например, заставить депутатов – слуг народа, которым доверилось население, - действительно служить интересам простого люда, а не пытаться слиться душой и телом с исполнительной властью в ожидании личных бонусов? 
«Местное самоуправление – самая близкая к человеку власть», – помнится, как-то заявил Владимир Путин еще во времена своего президентства. Но выглядит это скорее благим пожеланием, нежели констатацией факта. В реальной жизни, когда даже секретаршу начальника граждане принимают за существо всесильное и всевластное, путинские слова звучат пафосно и неубедительно.
Отстраняя людей от непосредственного участия в обустройстве их быта, решения множества рутинных, но важных вопросов, российская власть безбоязненно погружает общество в хаос. Особенно опасно это в условиях кризиса, несущего безработицу, снижение зарплат, льгот, социальных гарантий.
Конечно, для россиян привычнее пожаловаться и ждать, пока все уладится. Но барин не приедет и не рассудит - свои права надо защищать самим. И самый надежный способ для этого - вооружиться правовыми знаниями, ведь именно юридическая безграмотность населения и есть одна из главных причин притеснений со стороны недобросовестных бюрократов.
Пока мы не сменим рабскую ментальность на понимание того, что именно народ - источник любой власти, что только он хозяин в своей стране, изменений к лучшему можно не ждать. Власть, с одной стороны, по-прежнему будет декларировать, что широкие народные массы надо вовлекать в активную общественную жизнь (в том числе посредством Интернета), а с другой - эти самые массы урезать в правах.
До тех пор, пока в стране не будет свободных выборов, реального разделения властей, гражданского контроля над чиновничеством, жаловаться президенту бессмысленно.
Глава государства, надо полагать, все это и сам понимает. А блоги завел, по собственному признанию, для лучшего обзора вверенной ему территории.

 

Егор ВЕСЕЛОВСКИЙ,
обозреватель  «Открытой»



Поделитесь в соц сетях


Комментарии

Алла (не проверено)
Аватар пользователя Алла

Сайт хорош, слов нет.

Добавить комментарий