Дикий бизнес

Война на быстрорастущем рынке связи в Ставрополе ведется уже уголовными методами

На прошлой неделе неизвестные повредили магистральный оптоволоконный кабель одного из крупнейших в городе интернет-провайдеров «Зеленая точка». Это произошло на перекрестке проспекта Октябрьской Революции и улицы Мира.
Инцидент на оживленном проспекте запечатлели камеры видеонаблюдения соседних офисов. Около полуночи к кабельному столбу подъехала автовышка, на нее поднялся человек со специальным секатором, быстро отыскал и перерезал три нужных кабеля - и машина умчалась в неизвестном направлении. Действовали явно профессионалы – быстро, четко, точно зная, где именно нужно резать. 
Как позже признался в блоге один из сотрудников компании ff_kodiak, была нарушена связь «Зеленой точки» с поставщиком магистрального Интернета, и две трети абонентов оператора потеряли интернет-связь примерно на полчаса. Прочие остались работать на резервном канале, не испытывая при этом никаких проблем по скорости.
«Зеленая точка» оперативно организовала sms-рассылку, чтобы оповестить всех абонентов о технических проблемах. А уже на следующий день компания распространила пресс-релиз, в котором назвала произошедшее «диверсией конкурентов», соответствующие скандальные репортажи показали несколько местных телеканалов. 
– Мы это классифицировали как диверсию, исходя из наглости, расчетливости и надежды на безнаказанность злоумышленников, – заявил на форуме портала Ставрополя forum.1777.ru коммерческий директор «Зеленой точки» Андрей Репин. – Диверсия спланированная, четко реализованная и оттого еще более опасная. Если мы сейчас не ударим по рукам, случаи могут повториться. Уже возбуждено уголовное дело, идет следствие. И мы уверены, что злоумышленники будут наказаны. 
Впрочем, позицию «Зеленой точки» разделяют далеко не все. В горячем обсуждении в форумах и блогах технически продвинутые ставропольцы выдвигали и другие версии: банальный вандализм, неосторожность при работе коммунальных служб или монтажников самой «Зеленой точки». Как бы то ни было, пиарщики компании сумели быстро и грамотно повернуть негатив себе во благо, став в позу пострадавших. 
Эта история продемонстрировала, что методы ведения бизнеса в Ставрополе еще безнадежно далеки от цивилизованных. Даже в такой отрасли, как телекоммуникации, где по определению должны работать люди продвинутые.
Настоящую маркетинговую войну между «Мегафоном» и «Билайном» (тогда еще «Северо-Кавказский GSM») ставропольцы пережили семь лет назад. Весь город тогда был завешан дурацкой рекламой со взаимными выпадами обеих компаний, сотовые сети которых к тому же подозрительно часто стали «падать» (ясно, не обошлось без «помощи» конкурентов). 
В последнее время ситуация не лучше. На этой ниве, кстати, отличилась и сама «Зеленая точка», у которых в договоре прописано странное требование: мол, если принесете договор с любым другим провайдером (действующий или расторгнутый), у нас подключаетесь бесплатно. Уловка простая: платить сразу за два разных интернет-подключения мало кто захочет, и от прежнего провайдера клиент откажется в пользу «Зеленой точки». Хотя с точки зрения антимонопольного законодательства придраться не к чему. 
Крупные города России подобные маркетинговые «войны» прошли уже давно, там все проблемы между провайдерами решаются просто и технично. Существует единая коммерческая служба, которая отвечает за обслуживание магистральных кабельных линий и подключение абонентов. Только эта служба вправе «заходить» на техэтажи многоэтажек, а затем уже предоставляет свое базовое оборудование для работы отдельным провайдерам, которые делают разводку по отдельным квартирам. 
Поэтому и конкуренция здесь происходит в плоскости  тарифов и  списка предоставляемых услуг, а не взаимных обвинений в прессе и перерезания кабелей. Естественно, намного проще и самому клиенту: захотел сменить провайдера – пишешь заявление, и вот ты на другом тарифе у другой компании. Но, похоже, нам до такого далеко. Договариваться в ставропольском бизнесе не умеет и не хочет никто, каждый тянет одеяло на себя.

Антон ЧАБЛИН