Красотуля в больничном окне

На днях, а именно 2 ноября, занесла меня нелегкая в городскую поликлинику №6. Вознамерился проконсультироваться с хорошим специалистом Мариной Евгеньевной, которую порекомендовали знакомые. Поскольку живу я в другом районе, полис на бесплатное лечение оставил дома, а потому прямиком направился в кассу оплатить прием у врача.

Но девушка-кассир тут же  отправила  меня в кабинет к этому самому специалисту спросить,  примет та  или нет.  Меня озадачил такой способ «подключения» пациентов к организации лечебного процесса. Но что  делать  -  поднялся на третий этаж.  Врач сказала, что, конечно, меня примет, мол, идите в кассу...
Но не тут-то было. Кассир, отвергнув протянутые мною две сотни, капризно потребовала, чтобы я снова поднялся к врачу и принес письменное(?!) подтверждение, что меня осмотрят.
Я возразил, что  уже путешествовал по поликлинике, отсидел в очереди,  врач меня ждет и  объявляться  перед  ней еще раз нелепо. Но девушка была непреклонна…
Стараясь не заводиться от издевательства, решил подняться к главврачу учреждения  и выяснить лично у него,  какова роль пациента в механизме взаимодействия кассира с докторами.
- Идите куда хотите! - фыркнула красотуля в больничном окне.
И я пошел.
Главврача на месте не оказалось. Выслушав меня, секретарь  приемной  позвонила кассиру и подтвердила, что  Марина Евгеньевна примет  гражданина, и назвала мою фамилию. Мол, примите у него деньги и выдайте талон.
 В третий раз я двинулся  на приступ кассы. И снова нарвался. Увы, звонок «сверху» не смягчил сердце юной самодурши. Она дольше, чем прежде,  и пристальнее изучала взглядом  мою личность  и  изложила  все, что я уже слышал: надо идти к врачу и принести талончик с ее подписью. И отвернулась, вся такая разгневанная...
Жалует царь, да не жалует псарь. Наши руководители выводят  рулады о модернизации, о «принципе одного окна» и т.д. Пришел, скажем, человек сразу с десятью бедами в казенное учреждение, а ему все их в «одном окне» решают, и не надо бродить  по десяти кабинетам. Красота!
В шестой поликлинике из одного выеденного яйца юная упрямица создает пациенту несколько проблем.
И кто ей разъяснит, что вообще это не дело пациента скакать по этажам и выспрашивать, примет ли его врач.  А если он на костылях? Или астматик, для которого третий этаж – как Эверест? У кассира на столе, между прочим,  компьютер, примета   полыхающей в здравоохранении модернизации.
Автоматизируйте процесс(!). Не можете завести в программу график приема специалистов и оцифровать  движение талонов,  звоните по телефону,  выясняйте сами, а не терзайте пациентов, которые за свои же деньги выполняют функцию курьера.
А уж если вся «модернизация», «организация» медучреждения - это беспардонная девица «с улицы» в больничном окне, то возьмите на себя хотя бы труд исправить у нее недостатки родительского воспитания. В части ее отношения к людям, тем более к больным и тем более к старшим...

Василий КРАСУЛЯ,
член Союза писателей России