Медицина может быть бережливой

Врачи со всего Юга России будут обучаться новым технологиям менеджмента в Ставрополе

Медицинский клуб «Будем здоровы!»  (газета в газете)

К 80-летию Ставропольского медицинского университета была приурочена межрегиональная конференция, посвященная основам бережливого производства. В ее работе участвовали гости из Санкт-Петербурга, Тюмени, Краснодара, Астрахани, Белгорода, Карачаево-Черкесии, Чечни и Ингушетии.

Конференция прошла на базе обучающего центра «Saverкли-ника». В этом центре каждую неделю проходят 18-часовые циклы повышения квалификации, на которые едут специалисты со всего Ставрополья, а также из соседних регионов – в них приняли участие уже более двухсот человек.

«Saverклиника» построена по принципу «фабрики процессов». То есть каждый специалист «следует» по пути пациента от входа в поликлинику и до получения лекарства в аптеке.

Каждый участник получает определенную роль и выполняет конкретную функцию: например, администратора поликлиники, терапевта, пациента или главного врача.

За процессом следят специально назначенные менеджеры, которые фиксируют время, потраченное «пациентом» на посещение регистратуры, терапевта, фармацевта, отмечают ошибки и проблемы, возникшие на каждом этапе.

Скажем, во время одного из этапов «фабрики процессов» необходимо выписать пять льготных рецептов для пациентов за пятьдесят минут работы поликлиники. Главная задача – уменьшить время, которое тратится на оформление каждого рецепта, но без нарушений законодательства!

Также во время обучения можно решать и другие реальные задачи: скажем, ускорить попадание пациента на прием к участковому врачу или сократить экономические издержки поликлиники на управленческий персонал и приобретение «балластного» оборудования.

После завершения обучения «Saverклиника» выдает сертификат государственного образца о повышении квалификации. Специалисты центра участвуют также в оптимизации менеджмента в новых медицинских учреждениях: например, в поликлинике онкологического диспансера в Черкесске, которая недавно переехала в новое здание.

Андрей ЧЕХОВ