С пациентом нужно бережно

В Ставропольском медицинском университете открылся учебный центр «Saverклиника», где врачей учат «бережливым» технологиям

Медицинский клуб «Будем здоровы!»   (газета в газете)

Ставрополье, которое только в прошлом году вошло в федеральный проект «Бережливая поликлиника», уже стало одним из его признанных лидеров. Помогают реализовать изменения специалисты госкорпорации «Росатом», а вот научную и учебную базу предоставил Ставропольский медицинский университет.

В университете прошел семинар, на котором муниципальным чиновникам, приехавшим со всего края, рассказали о проекте «Бережливая поликлиника». Его главная задача – внедрить «бережливые» технологии в повседневную практику поликлиник и амбулаторий.

Специалисты Росатома в каждом медучреждении выявляют ключевые проблемы и вместе с персоналом разрабатываются пути их решения. В учреждениях удалось развести потоки здоровых пациентов (они приходят за справками и на профосмотры) и больных (в том числе с симптомами инфекционных болезней).

Совершенно по-другому выглядят регистратуры: созданы комфортные условия для пациентов в зонах ожидания, появилась возможность электронной записи к врачу, в том числе с помощью инфоматов.

Главная задача – сократить время нахождения пациента в поликлинике. И она выполнена: скажем, время получения льготных лекарств сократилось с 3 часов до 15 минут, медсестра вакцинации за одну смену теперь проходит вместо 6,5 километров всего 900 метров, с 55% до 85% повысился прием врачом пациентов точно вовремя.

В общем, перечислять можно долго… Единственный минус – новый проект внедряется пока не везде. За прошлый год его внедрили в двух поликлиниках краевого центра (консультативно-диагностической и детской поликлинике №2), а с начала нынешнего к нему присоединяются медучреждения райцентров и городов Кавминвод.

На семинаре в медицинском университете презентовали учебный центр «Saverклиника», в котором и будут отныне готовить специалистов для «бережливого» здравоохранения на Ставрополье.

Курирует работу центра врач-стоматолог Дмитрий Крошка, который рассказал приехавшим из районов коллегам о новых управленческих технологиях (они объединены под названием «Фабрика процессов»). Учебный центр – это настоящая поликлиника в миниатюре: регистратура, несколько палат, процедурная, кабинет главврача...

Вместе со специалистами здесь разбирают типичные ошибки и проблемы, которые возникают в работе медиков. Чтобы не повторять их снова и снова.

Сергей ЕВСЕЕВ